Funil

Cinco colunas. Cada conversa mora em uma delas.

Não é um quadro decorativo. Mudar a etapa registra que a equipe avançou, voltou ou encerrou.

1. 01

   Novo contato

   1ª mensagem ou formulário

2. 02

   Em qualificação

   Queixa e região em andamento

3. 03

   Consulta apresentada

   Valor e preço da consulta enviados

4. 04

   Horário oferecido

   2 opções na mesa

5. 05

   Aguardando sinal

   Pix enviado; conferir comprovante

6. 06

   Agendado

   Sinal conferido; consulta confirmada

7. 07

   Compareceu

   Atendimento realizado

8. 08

   Plano/recorrente

   Plano semestral ou retorno

9. 09

   Encaminhado à secretária

   Orçamento de procedimento

10. 010

    Faltou

    No-show; remarcar ou nutrir

11. 011

    Nutrição / Perdido

    Sem resposta, opt-out ou recusa